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engelhorn – eine der besten Adressen in Deutschland für Mode, Accessoires, Schuhe, Sportfashion und Sportartikel. In acht Häusern mit mehr als 38.000 Quadratmetern Fläche bieten wir ein einzigartiges Sortiment mit über 950 Marken in exklusivem Ambiente. Zu den innovativen Konzepten unserer Häuser gehören ebenfalls exzellente Restaurants mit ausgezeichneter Sterne-Küche. 1.500 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen engagieren sich mit hoher Kompetenz, Optimismus und hervorragender Servicequalität für den gemeinsamen Erfolg: ein unverwechselbares Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen.

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams einen

MITARBEITER (m/w/d) FÜR DEN KUNDENSERVICE

ALS WERKSTUDENT (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
 
  • Beantworten von Kundenanfragen (telefonisch oder per E-Mail) zu folgenden Themen
    • Bestellungen in unserem Online-Shop sowie bei ebay, amazon und zalando
    • Bestellprozess: Anmeldung, password, Zahlarten, Lieferzeiten, Paketstatus, Rücksendungen, Gutschriften, Reklamationen, etc.
    • Anliegen mit stationärem Bezug: Vorteilskarte, Öffnungszeiten, Warensortiment, Serviceleistungen usw.
    • Fragen zu unseren Restaurants (Reservierungen, Öffnungszeiten, Events)
  • Reaktion auf Kritikpunkte mit online-Bezug
  • Professionelle Entgegenahme von Kundenanrufen und Weiterleitung dieser in unsere Verkaufsabteilungen
Ihr Profil:
 
  • Sie arbeiten sehr serviceorientiert
  • Sie sind teamfähig, zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus und entwickeln Eigeninitiative sowie eine gute Selbstorganisation
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Word/Excel/Outlook) zählen zu Ihren Stärken


Wir bieten:
 
  • Attraktive Vergünstigungen bei der engelhorn Unternehmensgruppe
  • Einen Arbeitsplatz direkt in der Mannheimer Innenstadt
Unsere Arbeitszeiten sind Montag-Samstag von 7:30 Uhr - 20:30 Uhr (Schichtsystem). Über Ihren Einsatzplan für den Folgemonat werden Sie mit ca. 10 Tagen im Vorlauf informiert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung über den Button oben auf der Seite oder über unsere Online-Jobbörse unter http://jobs.engelhorn.de/Login?job=484.

Gerne ist Herr Hammer Ihr Ansprechpartner.

Engelhorn GmbH & Co.KGaA
Herrn Hammer
O4, 8
68161 Mannheim

Wir freuen uns auf Sie!
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