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engelhorn – eine der besten Adressen in Deutschland für Mode, Accessoires, Schuhe, Sportfashion und Sportartikel. In zehn Häusern mit mehr als 41.000 Quadratmetern Fläche bieten wir ein einzigartiges Sortiment mit über 950 Marken in exklusivem Ambiente. Zu den innovativen Konzepten unserer Häuser gehören ebenfalls exzellente Restaurants mit ausgezeichneter Sterne-Küche. 1.500 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen engagieren sich mit hoher Kompetenz, Optimismus und hervorragender Servicequalität für den gemeinsamen Erfolg: ein unverwechselbares Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen.

Wir suchen zur Unterstützung einen

Mitarbeiter (m/w) für den Kundenservice

Mitarbeiter/in in Teilzeit oder Werkstudent/ in

Ihre Aufgaben:
 
  • Beantworten von Kundenanfragen (telefonisch / E-Mail) zu Bestellungen in unserem Online-Shop / ebay/amazon/zalando
  • Beantworten aller Kundenanfragen im Hinblick auf den Bestellprozess (Anmeldung / password / Zahlarten / Lieferzeiten / Paketstatus / Rücksendungen / Gutschriften / Reklamationen)
  • Beantworten aller Kundenbeschwerden mit online-Bezug
  • Beantworten von Kundenanfragen (telefonisch / E-Mail) zu allen Themen mit stationärem Bezug (Vorteilskarte; Öffnungszeiten; Warensortiment; Serviceleistungen)
  • Entgegenahme und Weiterleitung von Kundenanrufen in unsere Verkaufsabteilungen
Ihr Profil:
 
  • Sie arbeiten sehr serviceorientiert
  • Sie sind teamfähig, zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus und entwickeln Eigeninitiative sowie eine gute Selbstorganisation
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Word/Excel/Outlook) zählen zu Ihren Stärke
Unsere Arbeitszeiten sind Montag-Samstag von 7,30 Uhr - 20,30 Uhr (Schichtsystem). Über Ihren Einsatzplan für den Folgemonat werden Sie mit ca. 10 Tagen im Vorlauf informiert. Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung über den Button oben auf der Seite oder über unsere Online-Jobbörse unter
http://jobs.engelhorn.de/Login?job=96.

Gerne ist Herr Hammer Ihr Ansprechpartner.

Engelhorn KGaA
Herrn Hammer
O4, 8
68161 Mannheim

Wir freuen uns auf Sie!
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